Política de Privacidad y Política de Cookies
1. Política de Privacidad
En Mensaje de tus Guías respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan esta web, contactan con nosotros, realizan una reserva, compran un producto, se suscriben a nuestras comunicaciones o utilizan cualquiera de los servicios disponibles.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable.
Al utilizar esta web, enviar un formulario, realizar una reserva, comprar un producto, suscribirte a una comunicación o contactar con Mensaje de tus Guías, aceptas que tus datos sean tratados conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Titular: DAVID BOIX MORENILLA
NIF: 38878223N
Nombre comercial: MENSAJE DE TUS GUÍAS
Domicilio: Calle de les Gavarres, 22, 17300 Blanes, Girona
Correo electrónico: DAVID@MENSAJEDETUSGUIAS.COM
Sitio web: WWW.MENSAJEDETUSGUIAS.COM
3. Datos personales que podemos tratar
A través de esta web podemos tratar diferentes datos personales en función de la relación que mantengas con Mensaje de tus Guías.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección de facturación o cualquier otro dato necesario para gestionar una consulta, reserva, compra, suscripción o solicitud de información.
También podemos tratar datos relacionados con reservas y servicios contratados, como fecha y hora de la sesión, tipo de servicio reservado, comunicaciones relacionadas con la cita, información facilitada voluntariamente durante el contacto previo, historial de reservas, incidencias, confirmaciones y datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
En caso de compras realizadas a través de la web, podemos tratar datos relacionados con pedidos, productos adquiridos, revista física o digital, documentos descargables, dirección de envío, facturación, pagos, estado del pedido e historial de compra.
En caso de suscripción a newsletter o comunicaciones comerciales, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, preferencias de comunicación, interacción con los correos enviados y datos necesarios para gestionar el alta o la baja.
También podemos tratar datos técnicos o de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita, comportamiento dentro de la web o información estadística, siempre conforme a la Política de Cookies y a la configuración de consentimiento seleccionada por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información enviadas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
Gestionar reservas de sesiones de videncia, canalización, acompañamiento espiritual, rituales, consultas u otros servicios ofrecidos por Mensaje de tus Guías.
Confirmar citas, enviar recordatorios, responder dudas, gestionar cambios de horario, incidencias, cancelaciones o comunicaciones necesarias relacionadas con la sesión reservada.
Gestionar compras realizadas a través de la web, incluyendo productos físicos, productos digitales, revista espiritual, documentos descargables, suscripciones, rituales, servicios o cualquier otro producto disponible.
Gestionar pagos, facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y administrativas.
Enviar comunicaciones relacionadas con reservas, compras, pagos, facturas, entregas, accesos digitales, incidencias, confirmaciones o información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Enviar newsletters, novedades, contenidos espirituales, promociones, lanzamientos, publicaciones, rituales, información sobre la revista, servicios, productos digitales o comunicaciones comerciales de Mensaje de tus Guías, siempre que exista una base legal que lo permita.
Gestionar comentarios, mensajes, formularios, consultas, interacciones y comunicaciones realizadas por el usuario.
Analizar el funcionamiento de la web, medir estadísticas de navegación, mejorar contenidos, optimizar la experiencia del usuario y conocer el rendimiento de las publicaciones, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada.
Mostrar, medir o personalizar publicidad en plataformas externas cuando el usuario haya prestado su consentimiento para las cookies o tecnologías correspondientes.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados, ataques informáticos o actuaciones contrarias a la seguridad de la web.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y atender posibles reclamaciones.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos dependerá de la finalidad concreta.
Cuando contactas con Mensaje de tus Guías a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, la base jurídica será tu consentimiento y el interés legítimo en responder a tu solicitud.
Cuando reservas una sesión, compras un producto o contratas un servicio, la base jurídica será la ejecución de la relación contractual o precontractual.
Cuando se emiten facturas, se conservan datos fiscales o se cumplen obligaciones contables, administrativas o legales, la base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando te suscribes a una newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, la base jurídica será tu consentimiento.
Cuando se envían comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los contratados previamente, la base jurídica podrá ser el interés legítimo, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca la posibilidad de darse de baja u oponerse.
Cuando se utilizan cookies analíticas, publicitarias, de personalización no necesarias o de publicidad comportamental, la base jurídica será el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, reservas, pagos, facturación, pedidos y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para responder consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para atender posibles reclamaciones.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento.
Los datos recogidos mediante cookies se conservarán durante el plazo indicado en el panel de configuración de cookies o en la información específica de cada cookie.
7. Destinatarios y proveedores que pueden tratar datos
Para el correcto funcionamiento de esta web y la prestación de los servicios, Mensaje de tus Guías puede trabajar con proveedores externos que, en determinados casos, podrán acceder a datos personales por cuenta del responsable.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
WordPress y WooCommerce, para la gestión técnica de la web, contenidos, tienda online, pedidos, productos, formularios y funcionalidades del sitio.
Stripe, para la gestión segura de pagos con tarjeta u otros métodos de pago habilitados.
Calendly, para la gestión de reservas, disponibilidad, confirmación de citas y datos necesarios para programar sesiones.
Jetpack, para funcionalidades técnicas, estadísticas, seguridad, rendimiento, formularios o servicios vinculados a WordPress, según la configuración activa.
Google Analytics / Site Kit, para medición estadística, análisis de tráfico, rendimiento de la web y comportamiento de navegación, siempre conforme al consentimiento de cookies cuando sea necesario.
Meta Pixel y herramientas de Meta, para medición de campañas, análisis de conversiones, remarketing o publicidad personalizada, cuando estén activas y el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
Herramientas de newsletter o formularios, para gestionar suscripciones, comunicaciones, envío de correos, formularios de contacto o automatizaciones vinculadas a la web.
ManyChat, en caso de estar activo, para gestionar automatizaciones de mensajes, respuestas, etiquetas, formularios o comunicaciones iniciadas por el usuario a través de redes sociales o canales conectados.
Holded, para la gestión interna de facturación, contabilidad, emisión de facturas, registro de clientes y obligaciones administrativas o fiscales. Holded no se utiliza necesariamente como sistema de reserva integrado en la web, salvo que en el futuro se configure de ese modo.
También podrán intervenir proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad, copias de seguridad, soporte informático, email, mensajería, logística, pasarelas de pago, plataformas de venta, redes sociales o herramientas necesarias para el funcionamiento ordinario de la actividad.
Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo, fiscal, judicial o de autoridad competente.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas utilizadas en esta web pueden estar gestionadas por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que traten datos en servidores internacionales.
Esto puede ocurrir, entre otros, con determinados servicios de Google, Meta, WordPress/Automattic, Stripe, Calendly, Jetpack, herramientas de email marketing, automatización o analítica.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se procurará que estas se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y permitir acreditar tu identidad cuando resulte necesario.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en formularios, procesos de reserva, compra, contratación o suscripción serán obligatorios cuando sean necesarios para gestionar la solicitud, prestar el servicio, realizar el pago, emitir la factura, enviar el producto, confirmar la cita o cumplir una obligación legal.
La negativa a facilitar dichos datos puede impedir la correcta prestación del servicio, la gestión de la compra, la respuesta a una consulta, el envío de comunicaciones solicitadas o el acceso a determinadas funcionalidades de la web.
11. Seguridad de los datos
Mensaje de tus Guías aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático, plataforma digital o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe adoptar medidas de seguridad adecuadas en sus propios dispositivos, cuentas, contraseñas y comunicaciones.
12. Menores de edad
Los servicios, productos y contenidos ofrecidos en esta web están dirigidos preferentemente a personas mayores de edad.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales, realizar compras, contratar servicios ni reservar sesiones sin la autorización y supervisión de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Mensaje de tus Guías no se responsabiliza del uso que menores de edad puedan realizar de la web sin dicha supervisión.
13. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a la newsletter, aceptas recibir comunicaciones o contratas productos o servicios, podremos enviarte información relacionada con contenidos espirituales, novedades, productos, servicios, revistas, rituales, promociones, publicaciones o actividades de Mensaje de tus Guías.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación, cuando exista, o escribiendo a:
14. Cambios en la Política de Privacidad
Mensaje de tus Guías se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Política de Cookies
15. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web.
Estos archivos permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación, el dispositivo utilizado, las preferencias del usuario o la actividad realizada dentro de una web.
Las cookies pueden servir para que la página funcione correctamente, recordar preferencias, analizar la navegación, personalizar contenidos, medir campañas o mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario, según el tipo de cookie utilizada y el consentimiento prestado.
16. Tipos de cookies que puede utilizar esta web
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros.
Las cookies propias son aquellas gestionadas directamente por Mensaje de tus Guías.
Las cookies de terceros son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios relacionados con analítica, publicidad, pagos, reservas, contenidos incrustados, redes sociales u otras funcionalidades.
Según su finalidad, esta web puede utilizar:
Cookies técnicas: son necesarias para que la web funcione correctamente, permitir la navegación, gestionar la seguridad, recordar la configuración básica, procesar compras, mantener sesiones, proteger formularios o habilitar funcionalidades esenciales. Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características, como idioma, región, configuración o preferencias de navegación.
Cookies analíticas o de medición: permiten analizar el comportamiento de los usuarios en la web, conocer qué páginas se visitan, medir el tráfico, mejorar contenidos y optimizar la experiencia de navegación. En esta categoría pueden intervenir herramientas como Google Analytics, Site Kit o Jetpack, según la configuración activa.
Cookies publicitarias: permiten gestionar espacios publicitarios, medir el rendimiento de anuncios, analizar conversiones o mejorar campañas.
Cookies de publicidad comportamental: permiten crear perfiles basados en hábitos de navegación para mostrar publicidad personalizada o adaptada a los intereses del usuario. En esta categoría pueden intervenir herramientas como Meta Pixel u otras plataformas publicitarias cuando estén activas.
Cookies de redes sociales o contenido externo: pueden instalarse al interactuar con botones sociales, publicaciones incrustadas, vídeos, formularios externos, herramientas de automatización, calendarios de reserva u otros contenidos de terceros.
17. Consentimiento de cookies
Al acceder a esta web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias mediante el banner o panel de configuración habilitado.
Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse sin consentimiento, al ser imprescindibles para el funcionamiento básico de la web.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización no necesarias o de publicidad comportamental solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que exista otra base legal aplicable.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en la web.
18. Cookies utilizadas por servicios de terceros
Esta web puede utilizar servicios de terceros que instalan cookies o tecnologías similares.
Entre dichos servicios pueden encontrarse:
Google Analytics / Site Kit: medición de tráfico, estadísticas, rendimiento de contenidos y análisis de navegación.
Jetpack: estadísticas, seguridad, rendimiento, formularios, protección antispam u otras funcionalidades vinculadas a WordPress, según configuración.
WooCommerce: gestión de tienda online, carrito, pedidos, sesiones de compra, preferencias y funcionamiento técnico del proceso de compra.
Stripe: procesamiento seguro de pagos y prevención de fraude.
Calendly: gestión de reservas, disponibilidad, confirmación de citas y programación de sesiones.
Meta Pixel: medición de campañas, conversiones, publicidad personalizada, remarketing o análisis de interacción cuando esté activo.
Herramientas de newsletter y formularios: gestión de formularios, suscripciones, comunicaciones y medición de interacción.
ManyChat: automatizaciones de mensajería, respuestas, etiquetas o comunicaciones iniciadas por el usuario, en caso de estar activo.
Redes sociales y contenidos incrustados: botones sociales, publicaciones, vídeos, formularios o elementos externos integrados en la web.
Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. Es recomendable que el usuario consulte dichas políticas para conocer cómo utilizan la información recogida.
19. Gestión y eliminación de cookies desde el navegador
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración del navegador que utilice.
La forma de hacerlo dependerá del navegador y dispositivo utilizado.
A modo orientativo, puedes consultar la ayuda oficial de los principales navegadores:
Google Chrome: configuración de privacidad y cookies desde el menú de ajustes del navegador.
Mozilla Firefox: configuración de privacidad y seguridad desde las opciones del navegador.
Safari: configuración de privacidad desde los ajustes del navegador o del dispositivo Apple.
Microsoft Edge: configuración de cookies y permisos del sitio desde el menú de privacidad.
Opera: configuración de privacidad y seguridad desde las opciones del navegador.
Android e iOS: configuración de privacidad desde el navegador y los ajustes del dispositivo.
Ten en cuenta que bloquear o eliminar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web, limitar funcionalidades, impedir completar compras, dificultar reservas o reducir la calidad de la experiencia de navegación.
20. Configuración de cookies en esta web
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde el panel de configuración habilitado en esta web.
Desde dicho panel podrá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no necesarias o configurar sus preferencias por categorías, según las opciones disponibles.
La configuración seleccionada podrá modificarse posteriormente accediendo de nuevo al panel de cookies.
21. Actualización de la Política de Cookies
Mensaje de tus Guías podrá modificar esta Política de Cookies cuando existan cambios en la configuración de la web, en las cookies utilizadas, en los servicios de terceros, en la normativa aplicable o en los criterios de las autoridades competentes.
Se recomienda revisar esta política periódicamente.
22. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad y Cookies, puedes contactar con Mensaje de tus Guías a través del siguiente correo electrónico: